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root 发表于 2010-7-16 15:45:03 |显示全部楼层
  近年来,医疗纠纷呈逐年上升的趋势,究其原因,既有病人维权意识的提高,又有医务人员缺乏法律意识,在医疗行为中不遵守法律、法规,不遵守相关制度等原因。
  护理相对于医疗而言,技术性稍差,易发生纠纷的责任事故要远远大于技术事故,所以作为一名管理人员,要对自己的职业特点有充分的了解。然后尽最大努力去为下属创造一个不犯错误或少犯错误的机会,这就是成功的管理者。
  为了保证护理质量,防患纠纷于未然,我院护理部通过法律、法规教育,日常谈心,狠抓制度、常规的落实,业务学习、培训、查房和考核相结合,突击检查、质控联查、不定期抽查等方式促进护理内在质量的提高。
  通过检查,不仅使护理人员清楚了“病人好,就是我好;病人安全,就是我安全”的道理,从而自觉地去严格执行各项规章制度和操作常规,把被动服务,被动执行医嘱变为主动服务,主动认真、细致地执行医嘱。通过业务培训和考核,使所有护理人员必须按照一个标准去操作,从而达到了规范化、制度化,减少了犯错误的几率。
  没有一名护士愿意犯错误,他们犯错误的主要原因是“惯性思维的存在”和“不知道真正该如何去做”。解决这些就得靠管理者绞尽脑汁去想办法制定一些防止惯性思维“作怪”的好方法,比如说:双人查对(实践证明护士也很愿意去做,也确实起到了非常好的作用)。而通过业务学习、培训、查房和考核不仅解决了护士的迷惑、规范了护士的操作,还强化了护士的理论、操作技能。通过突击检查、质控联查、不定期抽查等方式,帮助科室及时找出隐患和不符合标准的地方,使科室管理人员有针对性地去管理,从而在最短的时间里做到有效整改。
   (河北省保定市妇幼保健院护理部 张洁)
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