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root 发表于 2010-7-16 16:09:27 |显示全部楼层
  护理质量高低不仅取决于护理人员素质和技术质量,更直接依赖于护理管理水平,尤其是护理质量管理的方法。科学有效、严谨完善的管理方法是保证护理质量的基础。病区护士长作为临床最基层的管理者,在科室护理管理中发挥重要作用,本人从事临床管理工作十几年来体会如下:

如何当好“管家婆”
  ★勤于管理:
  1.有张“婆婆嘴”。
  2.月月有重点,周周有安排,使各项工作有据可循。
  3.坚持“五常法管理”,各重点部位标志醒目,物品及时归位,工作井然有序。
  4.准备物品及时到位,护士工作起来得心应手。
  ★敢于管理:
  1.不做“老好人”。一切不利于团结和工作的语言和行为及时帮教和制止,在科内树立正气,避免“老好人”思想,使各项工作健康运转。
  2.从工作出发发现问题及时管理,协调好科室之间、医护之间、护患之间的关系,及时与主任沟通,把护理新理念、新知识传达到医生,以便得到医护配合。
  3.经常深入病房,贴近病人贴近患者,发现问题及时处理,把纠纷控制在萌芽中。
  ★善于管理:
  1.重点护士:对基本功不扎实、综合素质差、服务意识不强的护士需加强带教、加强监督指导,避免医疗纠纷。
  2.重点病人:危重病人做到胸中有数,严防差错事故发生。
  3.“关键时刻”管理:如对重病人多、治疗护理量大或护理人员少的情况要加强组织管理与人员配备,护士长必须头脑清晰,思路敏捷,有准确地判断能力和决断能力,才能提高工作效率,要加强急救物品检查,保证完好齐全。节假日时,加强查岗,排好急救护士,以应对突发事件的发生。注重细节,消除隐患,降低护理差错事故、护理投诉率,避免医疗纠纷。
  4.关键环节管理:“细节决定成败”。使用各种警示标志和温馨提示卡,发现缺陷及时查找原因,提出整改措施,体现护理质量持续性改进。
  5.管家理财:大家辛辛苦苦挣来的钱,该收的不能少收更不能漏收,作到勤俭持家,懂得珍惜,制止一切浪费现象。

注重人员素质教育和人才培养
  ★业务学习:科室内营造浓厚的学习气氛,每个人都有机会展示自己的学习收获,使大家工作有目标,学习有兴趣,创造一个互相交流学习的平台,把平时的工作经验和教训毫无保留地与大家分享。
  ★素质培养:院内院外开展的各项活动组织大家踊跃参加,为年轻人创造一切积极上进的机会,并为他们周密安排精心策划,不论是理论考试技术竞赛还是演讲。
  ★牢记服务理念更新服务意识:始终牢记“一切以病人为中心”的服务宗旨,服务意识不断创新,根据收治病员不同采用不同的护理模式,尽量满足病人的需求,利用一切时间讲解服务意识。

以人本思想为基石构建和谐团队
  护士长作为科室的“主心骨”勇于承担责任,承担风险,遇到纠纷护士长必须挺身而出,想办法出主意,了解每位队员的需求,听取下属的意见和建议。
  不抛弃队员不抱怨队员,“尺有所多寸有所长”,良好的工作氛围,可以影响一个人的一生,工作中知人善用,充分发挥每个人的最大潜能,把大家拧成一股绳。
  护士长的威信不是靠上级赋予的权利,而是靠自己的人格魅力和管理艺术,要用平和的态度对待下属。
  (河北省黄骅市医院骨一科 王玉芹)

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实习护士

眸江牧 发表于 2011-9-25 02:22:38 |显示全部楼层
无奈哦














                               
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